Politique de confidentialité
Ce qui est collecté, pourquoi, pendant combien de temps et comment exercer vos droits.
Dernière mise à jour : 12 août 2026.
Responsable du traitement
Aïcha Dallech, entrepreneur individuel est responsable des traitements réalisés au moyen du site. Contact : contact@clochetteholistique.fr.
Données, finalités et bases légales
| Situation | Données principales | Finalité et base |
|---|---|---|
| Formulaire de contact | Nom, e-mail, sujet, message et, si fourni, numéro de commande | Répondre à votre demande ; mesures précontractuelles ou intérêt légitime à assurer le suivi des demandes. |
| Rendez-vous | Coordonnées, créneau, informations nécessaires à la réservation | Organiser la séance ; exécution de mesures précontractuelles ou du contrat. |
| Boutique et compte | Identité, coordonnées, adresse, commande, paiement et livraison | Exécuter la commande et respecter les obligations comptables, fiscales et de lutte contre la fraude. |
| Rétractation en ligne | Numéro de commande, e-mail de facturation, articles concernés et données de la demande | Traiter la rétractation, envoyer son accusé de réception et conserver la preuve de la demande ; exécution du contrat et obligation légale. |
| Newsletter | Prénom, adresse e-mail et preuve du choix | Envoyer les actualités et offres ; consentement, révocable à tout moment. |
| Audience | Données de navigation et identifiants en ligne | Comprendre l’usage du site avec GA4 et Clarity ; consentement préalable. |
| Sécurité | Adresse IP, journaux techniques, signaux antispam | Protéger le site et les formulaires ; intérêt légitime et sécurité du service. |
Destinataires et prestataires
Les données sont accessibles uniquement à Aïcha Dallech et, dans la limite de leurs missions, aux prestataires nécessaires au fonctionnement du site : OVHcloud (hébergement), WordPress/WooCommerce, Contact Form 7, Fluent Booking, WP Mail SMTP, Cloudflare Turnstile, Boxtal, les prestataires de paiement Stripe et PayPal, Google Analytics 4 et Microsoft Clarity lorsque vous les acceptez. Les données de carte bancaire ne sont pas stockées sur ce site.
Certains prestataires peuvent traiter des données hors de l’Espace économique européen. Dans ce cas, le transfert repose sur le mécanisme juridique annoncé par le prestataire concerné et les garanties applicables.
Durées de conservation
- demandes de contact et prospects : jusqu’à 3 ans après le dernier contact utile ;
- réservations et relation client : pendant la relation, puis en archivage selon les délais de prescription applicables ;
- commandes, factures et pièces comptables : 10 ans à compter de la clôture de l’exercice concerné ;
- demandes de rétractation et accusés de réception : pendant leur traitement, puis pendant la durée nécessaire à la preuve et aux délais de prescription applicables ;
- newsletter : jusqu’au retrait du consentement, puis conservation minimale de la preuve du retrait ;
- journaux de sécurité : durée limitée aux besoins de détection et de preuve ;
- choix de cookies : 6 mois.
Vos droits
Vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement ou la portabilité de vos données, la limitation d’un traitement, vous opposer à un traitement fondé sur l’intérêt légitime ou retirer votre consentement sans effet rétroactif.
Adressez votre demande à contact@clochetteholistique.fr. Une vérification d’identité proportionnée peut être demandée en cas de doute. Vous pouvez également saisir la CNIL.
Caractère obligatoire
Les champs marqués comme obligatoires sont nécessaires au traitement de la demande ou de la commande. Sans eux, le service demandé ne pourra pas être fourni. Les autres champs sont facultatifs.