Conditions générales de vente

Version publiée le 12 août 2026.

1. Vendeur et champ d’application

Les présentes CGV régissent les ventes à distance conclues avec Aïcha Dallech, entrepreneur individuel, SIRET 852 638 204 00028, 1 rue de l'Abattoir, 34420 Villeneuve-lès-Béziers, France, joignable à contact@clochetteholistique.fr ou au 07 81 41 85 34.

Elles couvrent les produits, cartes cadeaux et prestations proposés sur le site. Les caractéristiques essentielles, le prix et, le cas échéant, les conditions particulières sont présentés avant la validation de la commande.

2. Prix

Les prix sont indiqués en euros. TVA non applicable, art. 293 B du CGI. Aucun frais lié au choix de la carte bancaire ou de PayPal n’est ajouté par ClochetteHolistique. Les éventuels frais de livraison sont affichés avant la validation définitive.

3. Commande

Le client vérifie le détail et le prix total avant de confirmer la commande et son obligation de paiement. La vente devient définitive après confirmation du paiement, sous réserve d’une erreur manifeste de prix, d’une indisponibilité ou d’un contrôle antifraude légitime. Un e-mail récapitulatif est envoyé à l’adresse fournie.

4. Paiement

Les moyens proposés au moment de la commande peuvent inclure la carte bancaire, PayPal ou le virement. Les paiements électroniques sont traités par les prestataires affichés dans le tunnel ; ClochetteHolistique ne conserve pas les numéros complets de carte bancaire. En cas d’échec ou de rejet, la commande n’est pas exécutée.

5. Livraison et cartes cadeaux

Le mode, le coût et l’estimation de livraison disponibles sont présentés avant paiement. Le client doit fournir une adresse exacte et signaler rapidement toute anomalie de livraison.

Une carte cadeau est utilisable selon les modalités, la durée de validité et les éventuelles exclusions indiquées sur sa fiche ou dans l’e-mail de délivrance. Elle n’est pas convertible en espèces. Son utilisation totale ou partielle pendant le délai de rétractation peut limiter le remboursement à la part non consommée lorsque l’exécution a été expressément demandée.

6. Prestations et rendez-vous

Le rendez-vous est confirmé après validation du créneau et, lorsqu’il est demandé, du paiement. Le client est invité à prévenir dès que possible en cas d’empêchement. Les conditions particulières d’annulation ou de report affichées avant la réservation complètent les présentes CGV.

Les accompagnements relèvent du bien-être et ne remplacent pas un diagnostic, un traitement ou un suivi médical. Aucun résultat thérapeutique n’est garanti.

7. Droit de rétractation

Pour un contrat conclu à distance avec un consommateur, le délai légal de rétractation est en principe de 14 jours à compter de la conclusion du contrat de service ou de la réception du bien.

La demande peut être transmise gratuitement en ligne depuis la rubrique Rétractation de l’espace client ou directement au moyen du formulaire de rétractation en ligne. Après identification de la commande, le client sélectionne les articles concernés et confirme sa demande. Un accusé de réception indiquant la date et l’heure de l’envoi lui est adressé par e-mail.

Le client peut également exercer son droit sans justification en envoyant, avant l’expiration du délai, le formulaire type qui lui a été fourni ou toute autre déclaration dénuée d’ambiguïté à l’adresse postale ou à l’adresse électronique indiquée ci-dessus.

Si le client demande expressément le commencement d’une prestation avant la fin du délai, il reste redevable de la part déjà exécutée. Le droit de rétractation est perdu pour une prestation pleinement exécutée avant la fin du délai seulement après accord préalable exprès et reconnaissance de cette perte. Les exceptions légales applicables aux biens personnalisés, descellés ou immédiatement consommés demeurent réservées.

8. Garanties et réclamations

Les garanties légales de conformité et des vices cachés s’appliquent aux biens dans les conditions prévues par la loi. Toute réclamation doit décrire le problème et joindre les éléments utiles à contact@clochetteholistique.fr. Une réponse est apportée dans un délai raisonnable.

9. Responsabilité

ClochetteHolistique répond de la bonne exécution de ses obligations dans les limites prévues par la loi. Sa responsabilité ne peut être engagée pour un dommage dû à une information erronée fournie par le client, à un usage non conforme, au fait imprévisible d’un tiers ou à un cas de force majeure.

10. Données personnelles

Les traitements nécessaires à la commande, au rendez-vous et au service après-vente sont décrits dans la politique de confidentialité.

11. Médiation et droit applicable

Le médiateur de la consommation compétent est en cours de désignation.

Dans l’attente de la finalisation de cette démarche, toute réclamation préalable écrite peut être adressée à ClochetteHolistique par courriel à contact@clochetteholistique.fr ou par courrier à l’adresse indiquée dans les mentions légales.

Cette information sera complétée par le nom, les coordonnées et le site internet du médiateur dès la finalisation de l’adhésion.

Les présentes CGV sont soumises au droit français. Le consommateur conserve les règles protectrices impératives de son pays de résidence. En l’absence d’accord amiable ou de médiation, le litige relève des juridictions compétentes selon les règles légales applicables.